Open Rate i Click Rate w email marketingu Agencja InMarketing
Strona g艂贸wnaBlogOpen Rate i Click Rate w e-mail marketingu

Open Rate i Click Rate w e-mail marketingu

E-mail marketing to 艣wietny spos贸b dotarcia do odbiorc贸w, o kt贸rym pisali艣my ju偶 na naszym blogu mi臋dzy innymi w tym artykule. Tworzenie kampanii mailowych to jednak nie tylko przygotowywanie anga偶uj膮cej tre艣ci czy 艂adnej grafiki, ale tak偶e konieczno艣膰 analizy dw贸ch wska藕nik贸w – Open Rate i Click Rate. Co to takiego i dlaczego warto zwraca膰 na to uwag臋?

Co to jest Open Rate?

Open Rate to wsp贸艂czynnik otwar膰. Dzi臋ki niemu mo偶emy stwierdzi膰, ile wysy艂anych przez nas maili zosta艂o otwartych przez odbiorc贸w. Open Rate mo偶na analizowa膰 na dwa sposoby, tj. bior膮c pod uwag臋 unikalne otwarcie oraz nieunikalne otwarcie. Jednak zdecydowanie cz臋艣ciej uwzgl臋dnia si臋 otwarcia unikalne, poniewa偶 to one daj膮 jasny pogl膮d na to, ile os贸b zaanga偶owali艣m do dzia艂ania.

Open Rate oblicza si臋 w bardzo prosty spos贸b – wystarczy podzieli膰 liczb臋 otwartych maili przez liczb臋 wys艂anych maili, a nast臋pnie pomno偶y膰 wynik przez 100%. Przyk艂adowo, je艣li wys艂a艂e艣 500 wiadomo艣ci, a 50 maili zosta艂o otwartych, to Open Rate wynosi 10%.

Jak podnie艣膰 Open Rate?

Ile powinien wynosi膰 wsp贸艂czynnik otwar膰, aby statystyki by艂y zadowalaj膮ce? Niestety to zale偶y – mi臋dzy innymi od bran偶y, a tak偶e wielko艣ci i jako艣膰 listy. Pami臋taj te偶, 偶e do im wi臋kszej liczy os贸b wy艣lesz kampani臋, tym OR b臋dzie mniejszy. Tych czynnik贸w jest du偶o wi臋cej! Nie da si臋 wi臋c okre艣li膰 艣redniej, kt贸ra b臋dzie wiarygodna i b臋dzie odpowiada艂a ka偶demu.

Je艣li statystyki Twoich maili Ci臋 nie satysfakcjonuj膮, mo偶esz spr贸bowa膰 wp艂yn膮膰 na Open Rate na 5 sposob贸w.

Czas wysy艂ki

Godzina ma ogromne znaczenie, dlatego we藕 go pod uwag臋. Warto monitorowa膰 godziny naszych wysy艂ek, poniewa偶 odbiorcy otworz膮 maila wtedy, gdy zwr贸ci ich uwag臋. A s膮 na to du偶o wi臋ksze szanse, je艣li akurat maj膮 dost臋p do skrzynki. Analogicznie podejd藕 do dnia wysy艂ki – mo偶e si臋 okaza膰, 偶e Twoje biznesowe maile nie s膮 otwierane si臋 w weekendy, bo wi臋kszo艣膰 os贸b otrzymuje je na poczt臋 s艂u偶bow膮 馃槈

Temat maila i preheader

Je艣li chcesz, 偶eby Twoje maile by艂o otwierane, musisz zach臋ci膰 do tego swoich odbiorc贸w. Pami臋taj, 偶e nic nie zwraca uwagi tak bardzo, jak odpowiedni tytu艂 i preheader – to w艂a艣nie one daj膮 Ci szans臋 na bycie zauwa偶onym po艣r贸d dziesi膮tek innych nadawc贸w. 

Koniecznie przeczytaj nasz artyku艂 Dobry temat maila, czyli 4 sposoby na zwi臋kszenie open rate, 偶eby dowiedzie膰 si臋 wi臋cej na ten temat.

Czyszczenie listy

Ale jak to? Masz mam usun膮膰 z listy kontakty, kt贸re tak d艂ugo zbiera艂em? Owszem! Pami臋tasz wspomniane r贸wnanie? Liczb臋 otwartych maili ZAWSZE dzielisz przez liczb臋 wys艂anych maili. Oznacza to, 偶e je艣li Twoja lista jest przepe艂niona nieaktywnymi kontaktami, kt贸re od dawna nie wchodz膮 z Tob膮 w interakcj臋, to zaburzaj膮 one Twoje statystyki. A w ko艅cu zale偶y nam na tym, aby nasi odbiorcy niecierpliwie czekali na maile od nas i chcieli je czyta膰. 

Dlatego tak wa偶ne jest czyszczenie listy, kt贸re mo偶esz przeprowadza膰 na przyk艂ad raz na kilka miesi臋cy. Wiem, 偶e jest to smutny moment, ale przekonasz si臋, 偶e statystyki Ci za to podzi臋kuj膮 馃檪

Personalizacja

Czytamy ksi膮偶ki, kt贸re nas interesuj膮. Tak samo podchodzimy do film贸w i muzyki. Nic wi臋c dziwnego, 偶e podobnie dzia艂a to w przypadku maili – Twoi odbiorcy oczekuj膮, 偶e dostarczysz im tre艣ci, kt贸re b臋d膮 dla nich warto艣ciowe i zaspokoj膮 ich potrzeby. Pami臋taj wi臋c, 偶eby je personalizowa膰, aby osoby z Twojej listy z przyjemno艣ci膮 otwiera艂y otrzymywane kampanie. 

Nie wpadaj do spamu

Tak, wiem – 艂atwiej powiedzie膰 ni偶 zrobi膰. Ale warto robi膰 wszystko, 偶eby unika膰 tego folderu, bo nie jest to miejsce, kt贸re wp艂ywa pozytywnie na Open Rate. Niestety, je艣li Twoje wiadomo艣ci zostan膮 uznane za spamerskie, to jest bardzo du偶e prawdopodobie艅stwo, 偶e nigdy nie zostan膮 otwarte.

Wi臋cej informacji o spamie znajdziesz w artykule Co to jest spam i jak nie by膰 spamerem?

Co to jest Click Rate?

Click Through Rate (CTR) to wska藕nik klikalno艣ci. Dzi臋ki niemu mo偶emy zmierzy膰 efektywno艣膰 naszych kampanii i okre艣li膰, czy by艂y one skuteczne, czy mo偶e trzeba je ulepszy膰. Click Rate mierzy si臋 podobnie do Open Rate, ale w tym przypadku liczb臋 klikni臋膰 dzielimy przez liczb臋 wys艂anych wiadomo艣ci i mno偶ymy przez 100%.

Co mierzy CTR? Wszystkie unikalne klikni臋cia w co najmniej jeden link zamieszczony w mailu. Im wi臋kszy wska藕nik klikni臋膰, tym wi臋ksze zaanga偶owanie odbiorc贸w – a to z kolei oznacza, 偶e uda艂o nam si臋 dostosowa膰 do nich kampani臋

Jak zwi臋kszy膰 Click Rate?

Niski CTR mo偶e oznacza膰 jedno. Trzeba popracowa膰 nad 鈥渨n臋trzem鈥 maila, zw艂aszcza je艣li Open Rate jest wysoki.

Kreacja

Pierwsze, co nale偶y wzi膮膰 pod uwag臋, to nieudana kreacja, czyli nieciekawe copy lub niedopasowane grafiki. Niestety mo偶e si臋 to zdarzy膰, w szczeg贸lno艣ci gdy nie personalizujesz wysy艂anych kampanii. W贸wczas jest ryzyko, 偶e odbiorca po prostu zrezygnuje z czytania.

Kwestie techniczne

Mo偶e si臋 te偶 zdarzy膰, 偶e kreacja jest genialna, a czytelnik z wielk膮 ch臋ci膮 podni贸s艂by Tw贸j CTR. I co? I nie mo偶e tego zrobi膰, bo link nie dzia艂a, jest w z艂ym miejscu, nie jest wyra藕nie zaznaczony鈥 Powod贸w jest wiele, dlatego polecam Ci wysy艂anie kampanii testowych na sw贸j prywatny adres mailowy. Dzi臋ki temu sprawdzisz przed w艂a艣ciw膮 wysy艂k膮, czy na pewno wszystko jest w porz膮dku.

CTA i jasne oznaczenia

Call to action musi by膰 widoczne, kr贸tkie i zrozumia艂e. I co najwa偶niejsze, musi zach臋ci膰 do klikni臋cia w link. Koniecznie sprawd藕, jak napisa膰 skuteczne CTA i jak powinien wygl膮da膰 przycisk – pozwoli Ci zaanga偶owa膰 odbiorc贸w.

Ale pami臋taj, 偶e link nie musi by膰 umieszczony tylko w jednym miejscu. Poza przyciskiem CTA, mo偶esz umieszcza膰 linki r贸wnie偶 w tek艣cie. Pami臋taj jednak, aby by艂o wida膰, 偶e link tam jest. Je艣li nie b臋dzie wyr贸偶nia艂 si臋 spo艣r贸d tekstu, mo偶e nie generowa膰 klikni臋膰.

Zdj臋cia a linki

Zdarzy艂o Ci kiedy艣 przez przypadek klikn膮膰 w grafik臋 podczas scrollowania maila? Przytrafia si臋 to wielu osobom (zw艂aszcza korzystaj膮cym z telefonu), wi臋c warto to wykorzysta膰 馃檪

Kampania dostosowana do urz膮dze艅 mobilnych

Ten podpunkt wi膮偶e si臋 niejako ze wspomnianymi kwestiami technicznymi. Je艣li kampania nie jest dostosowana pod mobile, to b臋dzie ona nieczytelna, a klikni臋cie w button z CTA b臋dzie utrudnione. Przygotowuj膮c szablon musisz wi臋c dostosowa膰 go do odbiorc贸w r贸偶nych urz膮dze艅, 偶eby da膰 im mo偶liwo艣膰 komfortowego przegl膮dania tre艣ci. 

Po co analizowa膰 Open Rate i Click Rate?

呕eby by膰 jeszcze lepszym 馃檪 Dzi臋ki regularnej analizie jeste艣my w stanie zauwa偶y膰, co warto poprawi膰 w wysy艂anych kampaniach. Co wi臋cej, pozwala to wy艂apa膰 niepokoj膮ce zjawiska, na przyk艂ad nag艂y spadek otwieralno艣ci, kt贸ry do tej pory si臋 nie zdarza艂. To z kolei pozwoli na szybk膮 reakcj臋 i wykrycie problemu.

Mam nadziej臋, 偶e przy najbli偶szej okazji przeanalizujesz Open Rate i Click Rate Twoich kampanii i pomo偶e Ci to je zoptymalizowa膰. A je艣li chcesz, 偶eby kto艣 zaj膮艂 si臋 e-mail marketingiem za Ciebie, koniecznie napisz do nas na [email protected]!

Z wykszta艂cenia dziennikarka, kt贸ra zajmuje si臋 wszystkim, co zwi膮zane z contentem. Tworzy tre艣ci tam, gdzie s膮 potrzebne, a dodatkowo wspiera w pisaniu nasz膮 dru偶yn臋 鈥 poprawia, zmienia i doradza. W wolnej chwili podr贸偶uje i gotuje. Fanka herbaty, bez kt贸rej nie zaczyna pracy.

  • Avatar
    14 kwietnia 2021

    D艂ugo si臋 zastanawia艂em czym jest click rate, a jest to bardzo wa偶na funkcja gdy wysy艂a si臋 maile.

LEAVE A COMMENT